במהלך ניהול עסק מתברר שלא כל לקוח הוא לקוח רצוי.
יש לקוחות שמונעים אך ורק משיקול של מחיר, ומראש אינם רואים ערך אמיתי במוצר או בשרות.
לקוחות כאלו עלולים להקשות את החיים גם כשהדבר כרוך בעלות משמעותית, משום שהם לא מסוגלים לאמץ שירות כולל לעיתים גם עלויות שאינן היו נראות לעין מראש.
בנוסף, יש לקוחות שדורשים השקעה לא פרופורציונאלית של שעות, משאבים ואנרגיה נפשית, מא שעלול לפגוע באיזון העסקי והאישי.
זיהוי לקוחות לא מתאימים לעיתים הוא תהליך מוקדם בלמידה, אך שימוש נכון בהם חוסך אנרגיה, מגנ על הרווחיות ומאפשר להתמקד בלקוחות שיעריכו את השירות או המוצר באופן מתאים.
אלי קאופמן, מנכ"ל ובעלים מכללת אפיק
רוצים לעשות הסבה למקצועות עם ביקוש מתמיד? בואו לבקר אותנו:
הקריירה החדשה שלך מעבר לפינה!
